DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS

Las granadas son un producto perecedero, que son cosechadas de manera individual para cada pedido, por tanto no se puede devolver.

El cliente dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer, sin tener que justificar los motivos antes de que los pedidos hayan sido procesados, esta acción se comunicara a AGRO FUNCIONALES S.L. bien por via telefónica o correo electrónico:

Tf : +34 638 03 45 25

correo: atencioncliente@granadasecologicas.com

Si la fruta por el motivo que fuera no llegará en las condiciones adecuadas AGRO FUNCIONALES S.L. se compromete a reponerles el pedido o devolver el importe pagado. Siempre que se nos haya comunicado antes de las 24 h de haber recibido el pedido.

Si el destinatario rechaza recibir el pedido y no lo acepta de manos del cartero o mensajero, AGRO FUNCIONALES SL no se verá obligado a la devolución del importe del mismo.

En relación al producto TU GRANADO, es un producto tipo suscripción anual, y se renueva anualmente, por tanto solo es necesario una comunicación por escrito al correo tugranado@granadasecologicas.com para paralizar la suscripción.


ENTREGA

Las mercancías adquiridas a través de la página web granadasecologicas.com solamente podrán ser entregadas cuando la dirección de envío sea completa y verídica.

Por razones de seguridad, no se procesará ninguna solicitud en la que se facilite un apartado de correos o que parezca una dirección falsa con intención fraudulenta, en cuyo caso se retendrá el pedido hasta comprobar con las autoridades la veracidad del punto de entrega.

Las mercancías serán enviadas a la dirección de entrega especificada en el pedido.

En caso de problemas en la entrega se deberá notificar tan pronto como sea posible al Dep. de Atención al Cliente (atencioncliente@granadasecologicas.com) los casos de falta de recepción de las mercancías ó los retrasos en la entrega superiores a 4 (4) días hábiles.

Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto.

Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla.

A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico o teléfono.

Si las mercancías no se corresponden con su pedido ó no está conforme con las mismas, podrá cambiarlas por otras ó devolverlas y solicitar el reembolso de su importe conforme a los términos y condiciones contenidos en la sección titulada DEVOLUCIONES Y CAMBIOS .

Se podrá realizar un pedido destinado a una única dirección de entrega (véase “Lugar de la entrega”), pudiendo esta ser diferente de la dirección de facturación.